Siparişler ve Ücretler
Online.metro-tr.com üzerinden bölgenizi seçip, bireysel metro kartınıza bağlı cep telefonununuz üzerinden giriş yapıp üyelik formunu doldurduktan sonra sepetinizi oluşturarak alışverişi tamamla butonu üzerinden siparişinizi oluşturabilirsiniz.
İnternet sitesi ya da mobil uygulama üzerindeki ürün fiyatları mağaza fiyatları ile aynı olup, 300 TL ile 500 TL arasındaki siparişlerinizde 19,90 TL teslimat ücreti ile teslim edilecektir. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde teslimat bedeli ödemezsiniz. Siparişlerinizde yer alacak poşetler ilgili mevzuat gereği ücrete tabi olacaktır.
Poşetlerimiz yasa ile öngörüldüğü üzere 25 kuruştur.
Ürünlerin teslimatını sağlayabilmek için gerekli olan adet kadar poşet kullanmaktayız. Kullanılan poşet miktarı, sistem tarafından hesaplanandan az olduğu takdirde fazla poşet ücreti kartınıza iade edilir.
Bazı durumlarda farklı gruptaki ürünlerin aynı poşet içerisinde yer alması gıda güvenliği kapsamında sorunlar doğurabileceğinden öngörülenden daha fazla sayıda poşet kullanımı söz konusu olabilecektir.
Metro Online alışverişlerinde minimum 300 TL sipariş tutarı uygulanmaktadır. 500 TL’ye kadar olan siparişlerden 19,90 TL teslimat ücreti alınırken, 500 TL ve üzeri alışverişlerde teslimatlar ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
Et reyonundan seçtiğiniz parça (örneğin; dana rosto) olarak seçtiğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra, sipariş notunuza parça etinizin kıyma olarak teslim edilmesi talebinizi ekleyebilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünler mağazalarımızda hazırlanırken özel notlarınıza dikkat edilerek hazırlanmaktadır. Talebiniz mağaza izinleri doğrultusunda karşılanarak teslim edilecektir.
Su-maden suyu kategorisinde 20 litre sınırı bulunmaktadır. Diğer ürünlerde tek siparişte maksimum 40 adet sınırı vardır. Ürünler stoklarla sınırlıdır. Stok limitine geldiğinizde, bir uyarı bildirimi ile bilgilendirilirsiniz.
Hediye kampanyası söz konusu olduğunda hediye ürünün tarafınıza teslimi için ana ürün ile birlikte hediye ürünü de sepetinize eklemeniz gerekmektedir.
Siparişleriniz Kozyatağı ve Kağıthane mağazalarımızda, Metro personeli tarafından gıda güvenliği ve hijyen şartlarına uygun olarak özenle hazırlanır. Gıda güvenliği nedeniyle bir araya gelmemesi gereken ürün grupları ayrı ayrı poşetlenir ve araçlara yüklenir.
Hediye kampanyası söz konusu olduğunda hediye ürünün tarafınıza teslimi için ana ürün ile birlikte hediye ürünü de sepetinize eklemeniz gerekmektedir.
Siparişlerinize ait arşiv faturanız kayıtlı elektronik posta adresinize gönderilmektedir. Bununla birlikte Metro Online üzerinden “Hesabım” menüsünde yer alan “Siparişlerim” bölümünden dilediğiniz siparişinize ait e-fatura detayına ulaşabilirsiniz.
Profilinizde bulunan “Siparişlerim” bölümünü kullanarak siparişinizin hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilirsiniz.
Metro Türkiye, online alışverişlerde kullanılan kredi kartları bilgilerini saklamaz. Online ödeme işlemleri en güvenli servislerden biri olan Mastercard’ın Masterpass servisi üzerinden gerçekleşir
Ödemelerinizi dilerseniz Masterpass aracılığıyla online olarak, dilerseniz de kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneğiyle adresinizde yapabilirsiniz. Online ödemelerde tüm kredi kartlarını, kapıda ödemelerde tüm debit ya da kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Nakit ödeme kabul edemiyoruz.
10.00 – 12.00 aralığından başlayıp 20.00 – 22.00 saatleri arasında bitecek şekilde günde toplam 6 kez dağıtım hizmeti verilmektedir. Siparişiniz, servis saatine uyan aralıklarda adresinize ulaştırılacaktır.
Siparişlerin teslimat saati değiştirilemez. Ancak henüz gönderim sürecine başlanmamış siparişlerinizi profiliniz altındaki siparişlerim sekmesinden iptal etmeniz ve yeni teslimat saati ile sipariş oluşturmanız mümkündür.
Gönderim sürecine başlanılan siparişleriniz için teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün olmamaktadır.
Online ödeme sırasında provizyon alım uygulaması olacak, gramaj farklılıkları veya ürün bulunurluğu sebebiyle tutarın değişmesi durumunda provizyondaki tutar üzerinden ilerlenecektir. Tutar yukarıya doğru maksimum artış gösterebilir.
Çağrı merkezimizi arayarak veya internet sitemizde bulunan iletişim formuyla kayıt oluşturup durumu iletebilirsiniz. İlgili arkadaşlarımız konuyla en kısa süre içerisinde ilgilenecektir.